Commercieel Medewerker Binnendienst Service

Ben jij die enthousiaste en klantgerichte persoon die makkelijk communiceert en graag schakelt met collega’s en klanten? Werk je gestructureerd en krijg je energie van het in de lucht houden van meerdere balletjes en het samenbrengen van interne mogelijkheden en externe behoeften met als doel de klant optimaal te bedienen? Reageer dan snel op deze vacature.

Functieomschrijving

Voor onze service afdeling in Nijkerk zoeken wij een Commercieel Medewerker Binnendienst Service.

Vanuit deze rol heb jij direct klantencontact en denk je met de klant mee in technische oplossingen met betrekking tot onze producten (zoals speedgates, schuifhekken, elektrische roldeuren, kentekenregistratie, sectionaaldeuren en slagbomen). Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van (onderdelen van) onze producten voor onderhoud en reparaties bij klanten, je maakt vervangingsoffertes en volgt deze op. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten (business to business) en zorgt ervoor dat zij een optimale service krijgen.

Je wordt inhouse opgeleid door een ervaren collega, je krijgt producttrainingen aangeboden van uit de organisatie om zo beslagen ten ijs te komen. Je werkt nauw samen met de monteurs, de planners en de accountmanagers. Je rapporteert aan de Teamlead Commerciële Binnendienst.

Jouw werkzaamheden zijn:

• Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoordt vragen, biedt oplossingen en adviseert.

• Je adviseert en verstrekt informatie over producten, onderdelen en prijzen.

• Je raadpleegt technical support in geval van technische complexe vragen.

• Je beoordeelt garantie en coulance en handelt dit af.

• Je stelt offertes op naar aanleiding van periodiek onderhoud door de service monteurs en op aangeven van de accountmanagers.

• Je volgt de offertes op door ze na te bellen en probeert met de klant tot een deal te komen.

• Je bestelt de benodigde onderdelen ter voorbereiding op het werk van de servicemonteurs.

• Je zorgt voor een correcte administratieve afwikkeling.

Wat bieden wij jou?

• Een prettige werksfeer met gemotiveerde collega’s.

• Een goed salaris tussen de €3.000,- en €4.250,- bruto per maand obv een fulltime werkweek, afhankelijk van je kennis, opleiding en werkervaring.

• Cao Metaalbewerkingsbedrijf.

• 25 verlofdagen.

• 13 ADV dagen bij een werkweek van 40 uur.

• Opname in het Pensioenfonds Metaal en Techniek.

Functie-eisen

• Minimaal een Mbo-4 werk- en denkniveau en je hebt zeker 2 jaar werkervaring in een soortgelijke commerciële functie.

• Ook als jij een startende HBO’er bent met commerciële affiniteit word je uitgenodigd om te solliciteren.

• Affiniteit met techniek.

• Goede beheersing van het Nederlands en het Engels, beheersing van Duits is een pré.

• Goede kennis van Office en ervaring met CRM-pakketten.

• Bij voorkeur eerder gewerkt met SAP, Salesforce.

Over dormakaba

Daadkrachtig, creatief en menselijk. Dat zijn wij, de mensen van dormakaba! Als toonaangevende, wereldwijde specialist in geïntegreerde toegang en workforce management zijn wij er voor elke plek die ertoe doet in deze complexe wereld: daar waar mensen en organisaties samenkomen. Of het nu gaat om scholen en universiteiten, stadions, luchthavens, productielocaties, ziekenhuizen, kantoor of thuis: wij leiden mensenstromen in goede banen, met zorg voor mens en natuur. Zo kunnen mensen zich moeiteloos en gecontroleerd verplaatsen. En voelt iedereen zich veilig, zorgeloos en comfortabel, waar iemand ook is.
Samen met ongeveer 16.000 medewerkers wereldwijd leveren we onze expertise aan een groeiend klantenbestand in meer dan 130 landen. In Nederland werken circa 250 medewerkers, verspreid over de vestigingen in Dodewaard, Nijkerk, Utrecht en Schiphol. Kom verder en bouw bij ons aan jouw carrière!

Contact en solliciteren

Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Marco van Haften, Teamlead Commerciële Binnendienst, telefoon 06-13357338 of met Femke Heuvel, Recruiter, telefoon 06-42125232. Solliciteren? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatie.

#LI-FH1